Глубинные интервью это индивидуальная неформальная беседа, проводимая по заранее разработанному сценарию, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Глубинные интервью используются для обозначения проблемы и выработки гипотез, также в качестве предварительных к количественным исследованиям для определения основных показателей. Из-за небольшого количества респондентов результаты исследования нельзя обобщать на все население.

Интервью проводится один на один в отсутствие посторонних лиц и длится от 30 до 60 минут. Проведение глубинного интервью требует очень высокой квалификации интервьюера, так как велика вероятность влияния предвзятого отношения интервьюера на конечный результат исследования. Интервьюер должен собрать все необходимые детали и в то же время не сбить респондента с его мысли.

В рамках одного исследования, как правило, проводится не менее 20-30 глубинных интервью.