Личные интервью — это индивидуальный опрос, производящийся лицом к лицу, один на один с респондентом. Мы чаще всего проводим личные интервью с помощью компьютера (CAPI/CAWI), или с помощью планшетов (TAPI). Вопросы задаются в определенной последовательности при помощи структурированной анкеты. На первом этапе исследования интервьюер проходит соответствующее обучение: он должен понять, как правильно отбирать респондентов, освоить правила проведения интервью, а также методику установки личного контакта.

ПРЕИМУЩЕСТВА ЛИЧНЫХ ИНТЕРВЬЮ:

возможность продемонстрировать наглядно карточки с вариантами ответов, образцы, логотипы, разные типы упаковки и другие материалы;
в личной беседе лицом к лицу можно определить, действительно ли респондент понимает смысл вопроса и насколько искренни его ответы;
не ограниченно во времени: рекомендуемая длительность одного интервью от 25 до 90 минут (35-120 вопросов);
личные беседы дают возможность пообщаться с представителями труднодоступных слоев населения;

НЕДОСТАТКИ ЛИЧНЫХ ИНТЕРВЬЮ:

относительно высокая стоимость, так как включает транспортные расходы, расходы на тиражирование анкет и многие другие издержки;
необходимость в больших временных затратах.

ЛИЧНЫЕ ИНТЕРВЬЮ МОГУТ БЫТЬ ПРОВЕДЕННЫЕ:

по месту жительства респондента,
на улице,
в местах массовых продаж,
в специально оборудованных помещениях (сentral location face-to-face PAPI / CAPI interviews, hall-test).

ЛИЧНЫЕ ИНТЕРВЬЮ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ИЛИ КВАРТИРНЫЙ ВОПРОС

Достаточно трудоемкий метод, но зачастую объем и специфика исследовательских задач диктует его выбор. Чаще всего применяется маршрутный метод отбора домохозяйств — одновременно с квотированием половозрастных качеств респондентов. Используя метод квартирного опроса, специалист может продемонстрировать наглядные материалы (например, образцы товара), определить структуру потребления продукции, выявить поведенческие и психографические характеристики опрашиваемых. Рекомендуемая длительность одного интервью: 15-50 мин. (25-75 вопросов).

УЛИЧНЫЕ ИНТЕРВЬЮ

Это самый простой и экономичный метод сбора данных. Однако есть ситуации, когда уличный опрос является наиболее оптимальным решением вашей задачи, например, в случае необходимости в сжатые сроки и с минимальным бюджетом получить оценочные данные, продемонстрировать образцы товара, новинки и другие наглядные пособия. Репрезентативная выборка предполагает поиск респондентов случайным путем.

ЛИЧНЫЕ ИНТЕРВЬЮ В СПЕЦИАЛЬНО ОБОРУДОВАННЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ

В случае если структура анкеты достаточно сложная, с множеством переходов или циклов и опрос требует демонстрации большого количества карточек или изображений, рекомендуется проведение опроса в специально оборудованных помещениях. В отличие от интервью по месту жительства, данные интервью проводятся не интервьюерами, а специально подготовленными модераторами. Полученные ответы заносятся либо в анкету, либо непосредственно в компьютер. Рекомендуемая длительность одного интервью: 25-90 мин. (25-75 вопросов).